KMDelivered.com은 한국에서 패키지를 구매하고 배송하는 데 도움이 되는 구독 멤버십 플랜 및 기타 서비스를 제공합니다. 각 서비스의 취소는 아래와 같습니다. 본 정책은 각 경우에 대한 취소, 환불 및 반품 요청 방법을 명시합니다.

청구 주기 관련:

• 월간 플랜의 경우, 플랜의 청구 주기는 1개월입니다.
• 연간 플랜의 경우, 선불 결제가 이루어진 구독일로부터 청구 주기가 시작됩니다.
• 프로모션 또는 이벤트를 위한 무료 체험 멤버십의 경우, 다양한 서비스 할인과 함께 특정 기간이 무료로 제공됩니다. 이 경우, 시스템 오류로 인해 쿠폰, 포인트 누락, 할인율 미적용에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

귀하는 가입 시 선택한 플랜 기간을 기준으로 구독 기간이 설정되지만, 청구 주기 종료 시 자동으로 갱신되지 않으므로 구독을 직접 갱신해야 한다는 데 동의합니다.
따라서 멤버십 상태를 유지하려면 결제 주기 마지막 날에 추가 구독 플랜에 대한 요금을 납부해야 합니다. 그렇지 않으면 본 약관에 따라 구독이 종료됩니다. 구독을 취소할 경우 남은 기간에 대한 환불은 불가합니다. 따라서 이 취소 정책을 유의하시기 바랍니다. 당사는 구독 서비스에 대해 할인, 프로모션 또는 기타 우대 가격을 제공할 수 있습니다. 이러한 우대 가격은 당사가 귀하에게 전달한 안내문에 명시된 특정 기간 동안만 적용됩니다.

KMD 창고에 상품이 도착한 후 원래 판매자 또는 발송인에게 상품을 반품하기 위해 취소하려면 KMD에 로그인하여 '반품' 서비스를 선택하세요. 서비스 수수료 5달러와 국내 배송료 3달러가 추가됩니다. 반품 서비스는 상품이 KMD 창고에 도착한 이후에만 이용 가능합니다. 당사는 귀하를 대신하여 원래 판매자 또는 발송인에게 연락하지 않습니다.

• 반품 처리 수수료: $5
• 지역 배송 수수료: $3

구매하지 않은 상품에 대해 전액 결제하신 경우, 아래 수수료를 공제하여 취소를 요청하실 수 있습니다.

• 취소 처리 수수료: $5
• 플랫폼 거래 수수료: 총 결제 금액의 5%

배송비 전액 결제 후 모든 상품은 고객님을 대신하여 구매되며, 취소 수수료는 총 결제 금액의 최대 45%까지 부과됩니다. 이 위약금에는 플랫폼 거래 수수료의 5%도 포함됩니다.

• 취소 수수료: 총 결제 금액의 40%
• 플랫폼 거래 수수료: 총 결제 금액의 5%

반품/교환 불가 조건이 상품 판매 페이지에 명시된 경우 반품/교환이 불가합니다.
주문하신 상품이 KMD 창고에 도착하면, 주문이 KMD 창고에 도착하여 "확인됨"으로 표시된 날로부터 영업일 기준 48시간 이내에 고객 지원팀(support@kmdelivered.com)에 연락해 주십시오. 연락하지 않으시면 주문 취소 및 환불이 불가능할 수 있습니다.

따라서, 위 수수료 및 서비스 수수료를 원래 금액에서 차감한 후 환불이 가능합니다. 상품이 KMD 창고에서 출고된 후에는 고객님께서 직접 반품 절차를 진행하시거나 상품을 다시 KMD 창고로 보내주셔야 합니다.

단, 판매자는 다음과 같은 특정 상황에서는 반품을 취소 또는 거부할 수 있습니다.

1. 고객님의 과실로 인해 상품이 분실 또는 손상된 경우*(단, 내용물 확인을 위해 포장을 개봉한 경우는 제외)
   *상품이 심하게 손상되어 원래 기능을 수행할 수 없는 경우
2. 고객님의 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 상품의 가치가 시간의 흐름에 따라 현저히 감소하여 재판매가 어려운 경우;
4. 복제 가능한 상품의 포장이 손상된 경우;
5. 「문화산업진흥기본법」 제2조 제5호에 따라 서비스 또는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우(단, 계약이 분할 가능한 서비스 또는 디지털 콘텐츠로 구성된 경우 미개시 부분은 제외);
6. 고객님의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품 또는 유사 상품에 대한 주문을 취소하는 경우, 그러한 취소로 인해 당사에 돌이킬 수 없는 중대한 손해가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 취소 및 반품이 불가능하다는 사실을 사전에 고지하고, 고객님의 서면 동의(전자문서 포함)를 받으며, 예상되는 손해액을 명시해야 합니다.