WE SHIP 4U를 통해 배송되는 소포는 운송업체의 기본 보상 정책에 따른 보호 계획에 따라 보상받을 수 있습니다.
이 플랜은 글로벌 포워딩 중 분실 또는 손상된 소포에 대해서만 보장하며 반품이나 교환 서비스는 포함하지 않습니다.
이 보호에는 배송 비용 보상이 포함되지 않습니다.
국내 반품이나 교환을 원하시는 경우, 추가 비용을 지불하고 'RERURN' 옵션을 이용하실 수 있습니다.
고유한 추적 번호와 연결된 각 소포는 독립적으로 고려됩니다.
KMD 매장에서 직접 제품을 구매하셨는데 일부 구성품이 제대로 작동하지 않는 경우, KMD에서 해당 사례를 조사하여 보상을 요청할 것입니다. 상품 수령 후 72시간 이내에 KMD 지원팀(support@kmdelivered.com)으로 연락하여 필요한 서류와 함께 언박싱 영상을 보내주시면 감사하겠습니다.
분실물에 관한 보호
각 택배 운송업체가 제공하는 기본 보상 금액은 소포당 최대 US$100입니다(DHL/UPS만 해당).
물품 가격이 미화 1,000달러를 초과하는 경우, 추가 보험 가입을 권장합니다. 자세한 내용은 보험 탭을 참조하세요.
이 보호 계획은 소포가 전부 또는 일부 분실된 경우에 적용됩니다.
정확한 소포 신고 정보와 구매 증빙 서류가 필요합니다.
보상 금액은 소포의 신고 가치 또는 송장 판매 가격 중 가장 낮은 가격을 기준으로 결정됩니다.
손상된 소포
최종 목적지까지 배송 중 파손된 소포에 대해서는 보상이 제공됩니다. 이 경우, 파손 사실을 입증할 수 있도록 사진이나 동영상 자료를 첨부하여 파손 사실을 신고해 주시기 바랍니다.
소포 내용물이 제대로 작동하지 않을 경우, WE SHOP 4U를 통해 구매하지 않은 경우 KMD는 책임을 지지 않습니다. 보상을 받으시려면 원래 판매자 또는 매장에 직접 문의하시기 바랍니다. 원래 판매자와 반품 문제가 해결되고 고객님께서 모든 반품 비용을 지불하시면 저희가 고객님을 대신하여 반품 절차를 처리해 드리겠습니다.
다음 조건에 해당하는 소포는 보상되지 않습니다.
액체, 위험물 및 금지품목 포함
깨지기 쉬운 물품, 부적절하게 포장된 물품, 적절한 보호가 부족한 물품(예: 도자기, 유리잔, LCD, 책, 종이 제품, 플라스틱 제품)이 포함됩니다.
창고에 도착한 상태 그대로의 포장 포함
내용물에 실제 손상이 없는 왜곡, 파손 또는 손상된 외부 포장이 포함
적절히 튼튼한 외부 상자, 나무 상자 및 밀봉된 포장 없이 포장된 소포
중고품 또는 중고품이 포함됩니다
위조 또는 모조품(중고 플랫폼에서 주문한 제품 포함)
환불 절차
이 플랜은 전 세계 배송물의 분실 또는 분실에만 적용됩니다.
KMD 고객은 소포 분실 또는 파손 사실을 통보받은 후 3일(72시간) 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 3일 이내에 접수된 클레임은 접수되지 않습니다.
아래 나열된 서류를 "청구: WE SHIP 4U + 회원 ID + 추적 번호"라는 이메일 제목과 함께 support@kmdelivered.com으로 보내주세요.
KMD는 필요에 따라 회원에게 추가 정보를 제공할 것을 요청할 권리가 있습니다.
위에 언급된 서류가 부족하거나 필요한 세부 정보를 확인할 수 없는 경우 KMD는 청구를 거부할 권리가 있습니다.
회원님께서 필요한 서류를 모두 제출하시면 7일 이내에 답변드리겠습니다.
청구가 승인되면 환불은 익스프레스 운송업체의 보호 정책에 따라 처리되며, 이 정보는 이메일을 통해서도 귀하와 공유됩니다.
구매대행 보호
소포가 전부 분실되거나 일부만 분실되고 WE SHOP 4U에서 서비스를 받은 경우, KMD는 운송업체의 보상 정책에 따라 제품 가치를 보상합니다.
소포 내용물이 제대로 작동하지 않을 경우, KMD는 클레임 접수 후 조사를 진행하며, 조사 결과에 따라 보상을 지급합니다. 보상금은 결제 시 결제하신 상품 가격을 기준으로 지급됩니다. WE SHOP 4U 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
국내 반품 또는 교환을 원하시면 support@kmdelivered.com으로 문의해 주세요. 판매자에게 요청 시 국내 반품 수수료가 부과될 수 있습니다.
KMD 매장에서 직접 제품을 구매하셨는데 일부 구성품이 제대로 작동하지 않는 경우, KMD에서 해당 사례를 조사하여 보상을 요청할 것입니다. 상품 수령 후 72시간 이내에 KMD 지원팀(support@kmdelivered.com)으로 연락하여 필요한 서류와 함께 언박싱 영상을 보내주시면 감사하겠습니다.
일부 KPOP Good 상품은 환불 불가 상품으로 명시되어 있으니 WE SHOP 4U 서비스를 이용하기 전에 해당 정보를 원래 판매자나 공식 대리점에 확인하시기 바랍니다.
분실물에 관한 보호
각 택배 운송업체가 제공하는 기본 보상 금액은 소포당 최대 US$100입니다(DHL/UPS만 해당).
추가 보험료를 납부하시면 전액 보상이 적용됩니다. 자세한 내용은 보험 탭을 참조하세요.
이 보호 계획은 소포가 전부 또는 부분적으로 분실된 경우에만 적용됩니다.
보상 금액은 소포의 신고 가치 또는 송장 구매 가격 중 가장 낮은 가격을 기준으로 결정됩니다.
손상된 소포
최종 목적지까지 배송 중 파손된 소포에 대해서는 보상이 제공됩니다. 이 경우, 파손 사실을 입증할 수 있도록 사진이나 동영상 자료를 첨부하여 파손 사실을 신고해 주시기 바랍니다.
소포 내용물이 제대로 작동하지 않을 경우, WE SHOP 4U를 통해 구매하지 않은 경우 KMD는 책임을 지지 않습니다. 보상을 받으시려면 원래 판매자 또는 매장에 직접 문의하시기 바랍니다. 원래 판매자와 반품 문제가 해결되고 고객님께서 모든 반품 비용을 지불하시면 저희가 고객님을 대신하여 반품 절차를 처리해 드리겠습니다.
다음 조건에 해당하는 소포는 보상되지 않습니다.
액체, 위험물 및 금지품목 포함
깨지기 쉬운 물품, 부적절하게 포장된 물품, 적절한 보호가 부족한 물품(예: 도자기, 유리잔, LCD, 책, 종이 제품, 플라스틱 제품)이 포함됩니다.
창고에 도착한 상태 그대로의 포장 포함
내용물에 실제 손상이 없는 왜곡, 파손 또는 손상된 외부 포장이 포함
적절히 튼튼한 외부 상자, 나무 상자 및 밀봉된 포장 없이 포장된 소포
중고품 또는 중고품이 포함됩니다
위조 또는 모조품(중고 플랫폼에서 주문한 제품 포함)
환불 절차
이 플랜은 전 세계 배송물의 분실 또는 분실에만 적용됩니다.
KMD 고객은 소포 분실 또는 파손 사실을 통보받은 후 3일(72시간) 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 3일 이내에 접수된 클레임은 접수되지 않습니다.
아래 나열된 서류를 "청구: WE SHIP 4U + 회원 ID + 추적 번호"라는 이메일 제목과 함께 support@kmdelivered.com으로 보내주세요.
KMD는 필요에 따라 회원에게 추가 정보를 제공할 것을 요청할 권리가 있습니다.
위에 언급된 서류가 부족하거나 필요한 세부 정보를 확인할 수 없는 경우 KMD는 청구를 거부할 권리가 있습니다.
회원님께서 필요한 서류를 모두 제출하시면 7일 이내에 답변드리겠습니다.
청구가 승인되면 환불은 익스프레스 운송업체의 보호 정책에 따라 처리되며, 이 정보는 이메일을 통해서도 귀하와 공유됩니다.
배송 보험
회원은 배송 요청 전에 추가 보장 보험에 가입할 수 있습니다. 소포당 최대 보상 한도는 미화 3,000달러입니다. 보험은 구매하신 상품에만 적용되며 배송비는 보장되지 않습니다.
보험 범위가 3,000달러를 넘는 경우, 처리 전에 당사에 문의하시기 바랍니다.
이 보험 플랜은 분실 또는 손상된 소포에만 적용되며 반품 서비스나 배송료에는 적용되지 않습니다.
보험료 : 소포 총 상품 금액의 3%
KMD 처리 수수료: 10달러 추가.
고유한 추적 번호와 연결된 각 소포는 독립적으로 간주되며 소포당 최대 보험료는 90달러입니다.
구매 증빙서에 명시된 가격보다 소포의 신고 가격이 낮은 경우, KMD는 손해배상 청구 및 반품을 거부할 수 있습니다.
어떠한 이유로도 배송비 보상은 보장되지 않습니다.
보험료와 취급 수수료는 어떠한 보상에도 포함되지 않습니다.
모든 주문 보호는 주문 완료 시 효력이 발생합니다.
분실물에 관한 보호
소포당 최대 보상액은 3,000달러이며, 환율을 기준으로 KRW로 결제됩니다.
분실된 소포의 가치는 보상되며 현금으로 환불됩니다.
소포가 완전히 분실된 경우, KMD는 상품 전체 가격을 보상하지만 배송 비용은 보상하지 않습니다.
부분적 손실이 발생한 경우, KMD는 요청 접수 후 청구 내용을 조사합니다. 조사 결과에 따라 보상금이 결정됩니다.
보상은 소포 가치 또는 송장 판매 가격 중 낮은 가격을 기준으로 합니다.
손상된 소포
손상된 소포에 대한 최대 보상액은 소포 가치의 3,000달러입니다.
손상된 소포의 가치는 보상되고 현금으로 환불됩니다.
손상된 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우, KMD는 요청 접수 후 클레임을 조사합니다. 조사 결과에 따라 보상이 결정됩니다.
다음 조건에 해당하는 소포는 보상되지 않습니다.
액체, 위험물 및 금지품목 포함
깨지기 쉬운 물품, 부적절하게 포장된 물품, 적절한 보호가 부족한 물품(예: 도자기, 유리잔, LCD, 책, 종이 제품, 플라스틱 제품)이 포함됩니다.
창고에 도착한 상태 그대로의 포장 포함
내용물에 실제 손상이 없는 왜곡, 파손 또는 손상된 외부 포장이 포함
적절히 튼튼한 외부 상자, 나무 상자 및 밀봉된 포장 없이 포장된 소포
중고품 또는 중고품이 포함됩니다
위조 또는 모조품(중고 플랫폼에서 주문한 제품 포함)
환불 절차
이 플랜은 전 세계 배송물의 분실 또는 분실에만 적용됩니다.
KMD 고객은 소포 분실 또는 파손 사실을 통보받은 후 3일(72시간) 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 3일 이내에 접수된 클레임은 접수되지 않습니다.
아래 나열된 서류를 "청구: WE SHIP 4U + 회원 ID + 추적 번호"라는 이메일 제목과 함께 support@kmdelivered.com으로 보내주세요.
KMD는 필요에 따라 회원에게 추가 정보를 제공할 것을 요청할 권리가 있습니다.
위에 언급된 서류가 부족하거나 필요한 세부 정보를 확인할 수 없는 경우 KMD는 청구를 거부할 권리가 있습니다.
회원님께서 필요한 서류를 모두 제출하시면 7일 이내에 답변드리겠습니다.
청구가 승인되면 환불은 익스프레스 운송업체의 보호 정책에 따라 처리되며, 이 정보는 이메일을 통해서도 귀하와 공유됩니다.
